naga9 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") naga9 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং naga9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। https://naga9.my ওয়েবসাইট এবং তদসংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহ নিম্নরূপ: "প্ল্যাটফর্ম" বলতে naga9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বোঝায়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে কোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়। "রিয়েল মানি" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে করা প্রকৃত আর্থিক লেনদেন বোঝায়। "বোনাস" বলতে কোম্পানি কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো ধরনের প্রমোশনাল ক্রেডিট বা সুবিধা বোঝায়।

এই শর্তাবলী সকল ধরনের গেমিং পরিষেবা, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, পোকার, টেবিল গেমস এবং naga9 প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায় এমন যেকোনো বিনোদনমূলক পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

naga9-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে। কোম্পানি যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ) চাইতে পারে।

• প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল অ্যাড্রেস যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে; অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন হলে ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে কোম্পানিকে জানাতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

naga9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নিম্নলিখিত পরিষেবাসমূহ প্রদান করে:

• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming, Ezugi ও অন্যান্য প্রদানকারীর লাইভ রুলেট, ব্যাকারাট, ব্ল্যাকজ্যাক ও আরও অনেক গেম।
• স্লটস: Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming ও অন্যান্য প্রদানকারীর শতাধিক স্লট গেম।
• স্পোর্টস বেটিং: BPL, IPL, T20, ODI ও আন্তর্জাতিক ফুটবল লিগে লাইভ ও প্রি-ম্যাচ বেটিং।
• পোকার: টেক্সাস হোল্ডেম সহ বিভিন্ন পোকার ভ্যারিয়েন্ট।
• ফিশিং গেমস: গড ফিশ স্লাইসিং সহ বিভিন্ন ক্যাজুয়াল গেম।

naga9 যেকোনো সময় কোনো নোটিশ ছাড়াই যেকোনো গেম বা পরিষেবা যোগ, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে naga9 কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য থাকবে না।

naga9-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) জমা করা যাবে। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। জমাকৃত অর্থ নিবন্ধনে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকেই করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-১৫ কার্যব্যবসায়িক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে এবং জমার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• বোনাস থেকে আয়কৃত অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে kYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

naga9-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়। যেকোনো প্রযোজ্য কর বা শুল্ক আপনার নিজস্ব দায়িত্বে প্রদান করতে হবে। naga9 কোনো কর পরামর্শ প্রদান করে না এবং প্রযোজ্য করের বিষয়ে সরকারি নির্দেশিকা অনুসরণ করার জন্য আপনাকে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

naga9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য এবং একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• কোম্পানি যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস ও তা থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা VPN ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে।

naga9-এর লয়্যালটি প্রোগ্রামের অধীনে অর্জিত পয়েন্ট নগদে রূপান্তর করা যাবে, তবে নির্দিষ্ট রিডেম্পশন শর্ত প্রযোজ্য। ক্যাশব্যাক বোনাস সরাসরি অ্যাকাউন্টে জমা হয় এবং এর জন্য আলাদা ওয়েজারিং শর্ত থাকতে পারে। পয়েন্ট অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাতিল হয়ে যাবে।

naga9 ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী। আমাদের সকল গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।

• সকল গেমের RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) হার গেম প্রদানকারীর নির্ধারিত মান অনুযায়ী।
• কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং কারও পক্ষে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব নয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে naga9 তদন্ত ও প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় বেটিং সিস্টেম বা যেকোনো কৃত্রিম পদ্ধতিতে গেম খেলা নিষিদ্ধ।

naga9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক (১৮ বছরের কম) ব্যক্তিদের নিবন্ধন বা গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধন উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা একই ডিভাইস থেকে বহু পরিচয়ে নিবন্ধন।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য সমন্বিত বা কৃত্রিম বেটিং কৌশল ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু বা ব্র্যান্ড অননুমোদিতভাবে পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা।

naga9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, চিত্র, অডিও, ভিডিও — naga9 বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া মালিকানাধীন। এই বিষয়বস্তুর যেকোনো অংশ পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ, সম্প্রচার বা পরিবর্তন করা আইনত নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারী Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদির গেম ও সংশ্লিষ্ট বিষয়বস্তুর মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট কোম্পানিগুলির নিজস্ব।

naga9 প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিঘ্ন, সার্ভার ডাউনটাইম বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। গেম খেলার ফলে আর্থিক ক্ষতি সম্পূর্ণ খেলোয়াড়ের নিজস্ব ঝুঁকিতে এবং কোম্পানি এজন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য থাকবে না।

naga9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের খেলোয়াড়রা সুস্থ ও আনন্দময়ভাবে গেমিং উপভোগ করুন। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত গেমিং বিরতি।
• রিয়েলিটি চেক — নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সেশনের অনুস্মারক।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

naga9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।
• মানি লন্ডারিং-বিরোধী বিধিমালা লঙ্ঘন।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় [email protected]তে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে অপূর্ণ ওয়েজারিং শর্তের বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]তে বিস্তারিত লিখে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে এবং ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে।

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত কোনো মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। naga9 সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

naga9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে (https://naga9.my/terms-conditions) পাওয়া যাবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করুন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দিতে সর্বদা প্রস্তুত।